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【阎良区】民政局充分发挥协调机制 多方努力帮助困难残疾人减免暖气费

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-20
核心提示:冯某,家住新华办胜利街社区服装厂家属楼,是听力一级残疾人,与人交流大多采取手写方式,丈夫去世早,其退休工资低,两个儿子主要依靠在西安的兄弟姐妹抚养,现均已成年。

8月下旬的一天,她来到区民政局社会救助科,提出要求减免暖气费用的想法。这项工作虽然并不属于民政局工作范畴,但民政局干部始终牢记王永康书记的“五个不能说”——“不能说这项工作不归我管”,加之她无法沟通交流的特殊情况,再到别的部门去又要将事由再重新写一遍,肯定不方便。因此,救助科干部了解了她的需求后,主动电话联系了西飞热力公司(现为西飞动力)经管科、区残联、新华办民政办以及胜利街社区的业务负责同志,交流了她的特殊情况,各联系单位都非常支持和配合,让其先申报,再上会研究,并且可以减少申报资料,特殊情况还可以上门了解核实。救助科干部将沟通的情况又用书写的方式告诉了冯某,让她抓紧时间准备所需证明材料。

冯某第一次到民政局提出要求减免暖气费

冯某第二次来民政局,用书写的方式和工作人员交流暖气费减免的情况。工作人员手写告之,已经电话沟通西飞热力公司,先按要求递交材料,由热力公司上会研究决定。

冯某第二次来民政局和工作人员交流办理情况

冯某带着好消息第三次来到民政局,西飞热力公司同意将应收的1300多元暖气费减半收取。

西飞热力公司大厅(西飞动力)同志手写交流,告知她的暖气费减免一半。

“群众工作无小事”,区民政局充分运用协调工作机制,将爱心、耐心、热心这民政人特有的“三心”融入实际工作,多方联系,加强沟通,在相关单位尤其是驻区单位的大力支持下给冯某办了一件让她非常高兴的大事。

 
 
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